ACD 2.0
Beratung
Auf dem Markt für Servicerufnummern und Telefonmehrwertdienste wird eine Vielzahl von Leistungen angeboten, deren Unterschiede ohne Branchenkenntnisse häufig nur schwer erkennbar sind.

Die MSN communication GmbH setzt daher auf eine ganzheitliche, zielführende Beratung in jeder Phase der Zusammenarbeit mit dem Kunden. Unser Ziel ist es, individuelle Kommunikationslösungen zu entwickeln, die Ihnen den größten Nutzen beim Kontakt mit Ihrer Zielgruppe bieten.


Erfahrung
Kompetente Beratung verlangt umfassende Kenntnisse des Marktes und seiner Teilnehmer. Wir verfügen über langjährige Erfahrung im Carrierumfeld sowie bei der Vermarktung und Umsetzung von Telefonmehrwertdiensten.

So können wir die am Markt angebotenen Leistungen qualifiziert beurteilen und individuelle Lösungen erfolgreich umsetzen.

Partner
Ein vielfältiges Angebot erfordert verlässliche Partnerschaften mit führenden Anbietern der Branche. Um Ihnen umfassende und gleichzeitig kostengünstige Leistungen zu bieten, arbeiten wir mit ausgewählten Partnern zusammen, die unser Angebotsspektrum optimal ergänzen.

Durch die konsequente Nutzung dieser Synergien sind wir in der Lage, auch für ungewöhnliche und komplexe Dienste maßgeschneiderte Lösungen zu realisieren


Die Anforderungen an Qualität, Service und Sicherheit steigen permanent, genauso wie der Anspruch an einen effizienten Einsatz von Ressourcen. Wir beobachten Trends und Entwicklungen im Markt und informieren Sie regelmäßig über neue Erkenntnisse und zukunftsweisende Techniken.

So können Sie rechtzeitig Veränderungen planen, den Markt maßgeblich mitbestimmen und Ihre Budgets dort einsetzen, wo sie Ihre Zielgruppe am besten erreichen.

Portrait  
Referenzen
Die MSN communication GmbH zählt zu den führenden Beratungsgesellschaften in den Bereichen Servicerufnummern, Telefon- und Internetmehrwertdienste.

Die wichtigsten Daten auf einen Blick:

Geschäftsführung: Hansi Schmidt
  Wolfgang Seuser
   
Gründung: Mai 2001
   
Sitz: Ransbach-Baumbach
   
Geschäftsumfang: über 3000 aktive Servicerufnummern
Unsere Kunden kommen aus den unter-schiedlichsten Bereichen.

Ihr gemeinsames Ziel:

    - kompetente Beratung

    - professionelle Umsetzung und

    - ausgezeichneter Service

 

Projektmanagement
Nicht immer ist die einfachste Lösung auch die optimale. Unser Ziel ist es, Ihnen die beste Lösung für Ihre Bedürfnisse zu vermitteln. Daher arbeiten wir nach einem dreistufigen Projektplan:

Stufe 1
In einem intensiven Beratungsgespräch analysieren wir gemeinsam mit Ihnen die Ist-Situation und Ihre konkreten Anforderungen.
Auf dieser Basis formulieren wir ein Anforderungsprofil und erstellen ein persönliches Angebot.

Für eine praxisgerechte Lösung berücksichtigen wir die individuellen Prozesse in Ihrem Unternehmen, die Kosteneffizienz, die technischen Möglichkeiten und die Skalierbarkeit für zukünftige Einsätze.


Stufe 2
Anhand eines detaillierten Pflichtenheftes und eines exakten Ablaufplanes (Callflow) setzen wir den gewünschten Dienst um.
Sorgfältige Tests vor der Live-Schaltung Ihres Dienstes sind für uns selbstverständlich.


Stufe3
Auch nach der Live-Schaltung Ihres Dienstes können Sie auf uns zählen.
Wir führen regelmäßige Erfolgskontrollen im laufenden Geschäftsbetrieb durch und schlagen Ihnen gegebenenfalls Optimierungen vor.

Über neue Techniken und Produktverbesserungen in der Branche informieren wir Sie regelmäßig.


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